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華為榮獲中國質量領域最高政府獎項 樹立中國品質標桿

時間:2016-03-29 16:29:00 來源:科技資訊網 評論:0 點擊:0
  2016年3月29日,由國家質量監督檢驗檢疫總局組織實施的中國質量領域最高政府性榮譽——“中國質量獎”頒獎儀式在人民大會堂舉行。華為公司憑借“以客戶為中心的華為質量管理模式”獲得該獎項制造領域第一名的殊榮。國務委員王勇出席頒獎儀式并向華為公司董事長孫亞芳頒發獲獎證書。

  作為國內質量領域最高政府性榮譽,“中國質量獎”由國務院批準設立、國家質檢總局負責組織實施,每兩年評選一次。第二屆中國質量獎授予為建設質量強國做出突出貢獻,在全社會具有顯著示范帶動作用的組織和為提高我國行業和地方質量水平做出突出貢獻的個人。

  華為公司首席質量官李剛表示,“華為能夠獲得‘中國質量獎‘制造領域第一名的殊榮,是對華為長期堅持以‘質量為生命’的肯定和褒獎。20多年來,在‘以客戶為中心,以奮斗者為本’的公司核心價值觀牽引下,華為積極推進質量優先戰略落地,基于客戶和消費者需求持續創新,贏得了客戶和消費者的信賴。在中國新常態經濟轉型升級期間,為實現“三個轉變”(中國速度向中國質量轉變、中國制造向中國創造轉變、中國產品向中國品牌轉變)和制造強國, 華為公司將不斷探索,提供新的經驗。努力讓全球更多客戶和消費者享受到華為高質量產品和服務。“

第二屆中國質量獎頒獎大會現場

華為“質量”樹立中國品質標桿
  華為公司的核心價值觀“以客戶為中心”,是華為質量文化的核心,也是華為一切工作的驅動力。華為內部流行著自1987年成立就堅持的精神——“質量好、服務好、運作成本低、優先滿足客戶”,通過28年堅持質量為先的實踐,華為以優秀的產品品質享譽海內外。華為公司銷售額的60%來自于海外市場,產品遠銷170多個國家和地區,這與其在質量方面的領先是密不可分的。

  華為消費者業務CEO余承東表示,“對華為來說,質量就如同企業的自尊和生命。自華為成立以來,就以‘工匠精神’來衡量產品,追求真正的‘零缺陷’。“

  為解決一個在跌落環境下致損概率為三千分之一的手機攝像頭質量缺陷,華為會投入數百萬元人民幣不斷測試,最終找出問題并解決;為解決某款熱銷手機生產中的一個非常小的缺陷,榮耀曾經關停生產線重新整改,影響了數十萬臺手機的發貨。”盡管這給我們帶來了巨大的經濟損失,但這在質量問題面前沒有爭議,這不是可以討價還價的地方。“華為榮耀業務部總裁趙明如是說。

  在嚴苛保證自身產品質量的同時,華為也一直在同整個產業鏈共同合作,不斷提升供應鏈中各個環節的產品質量。只有這樣,才可能給消費者和客戶提供高品質的終端產品。“舉例來說,手機攝像頭中用到一個對焦馬達,馬達中用到一種膠水,膠水的質量最終會影響手機在拍攝時的對焦靈敏性和速度。如果想要給消費者帶來極致的使用體驗,我們除了要管理好攝像頭的供應商,同時還要管理好馬達和膠水的供應商,只有這樣我們才能夠給消費者提供高質量的終端產品。“華為消費者業務手機質量與運營部部長馬兵說。

  此外,華為在消費者領域還建立了完善的全流程質量反饋改善體系,通過服務熱線、社交媒體、新媒體等渠道收集用戶反饋的產品痛點,在下一代產品中不斷迭代完善,以保證產品質量的不斷提升。

追求卓越 爭做質量標桿

  也正是靠著對產品瑕疵“零“容忍的質量原則和對產品品質不斷提升的追求,華為走出國門20年,用優質的產品、服務和領先的技術,服務全球170多個國家的用戶。“中國的產品從不被海外用戶認可到逐步被認可,直至獲得海外用戶的信賴”。余承東認為,遵守質量的“誠信”原則在華為不能破,它是華為一切行動的標尺,它能夠帶來商業價值,同時也是品牌的價值和內涵所在。

  優秀的產品品質,給華為在全球范圍內帶來了一定的商業成功,在通信設備市場,華為已經成為全球最大的電信設備商,并持續保持領先;在智能手機市場,根據GFK數據顯示,華為在全球智能手機市場份額穩居前三甲,中國市場份額持續領先,并在西歐多個發達國家市場,市場份額位居前三名。

  2014年,華為成為中國大陸首個上榜Interbrand“Top100”全球最具價值品牌榜的公司,排名第94名,2015年10月,華為再次上榜Interbrand“Top100”全球最具價值品牌,排名提升至88位。而在2016年Brand Finance剛剛公布的“全球最具品牌價值百強”報告中,華為以超過197億美元的品牌價值排名第47位,成為唯一一家排名前50的中國科技公司。并被美國國際信譽研究院評為十大中國消費者最尊敬企業中的唯一一家中國公司。

  華為公司有一個明確的規定:“華為公司要做業界標桿,質量標桿,如果我們產品的質量和業界標桿有差距,那么我們就要快速趕超。我們每年必須以不低于30%的速度去改進,即使我們成為業界標桿之后我們每年依然要以20%的改進率去改進質量。”

  面向未來,華為將把質量目標、方針、戰略及相關政策落地到流程中、構筑到組織文化中,使華為的質量戰略真正成為華為每一個團隊和個人共同追求并努力實現的目標。

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