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京東的時尚反擊戰: 雙11力推“無界零售”

時間:2017-10-18 08:45:25 來源: 21世紀經濟報道 評論:0 點擊:0
       針對阿里巴巴一貫強勢的服飾領域,京東今年雙11期間將重點發力。

  10月17日,京東正式揭開今年“11·11全球好物節”的帷幕。據悉,今年京東“11·11全球好物節”從11月1日開始至11月12日,包括PLUS會員日、超級秒殺日、神券日、超級單品日以及王牌代言等多個主題。

  京東集團副總裁韓瑞將今年雙11期間京東活動的特色首先歸結為時尚。“今年雙11期間京東將重點服務女性用戶,主打‘時尚的另一面’,”韓瑞表示,“除了專為女性用戶推出的‘女神日’將聯合國際頂尖品牌聯袂促銷之外,京東旗下奢侈品子站TOPLIFE也將正式運營,為用戶提供定制化的時尚顧問服務。”

  此外,雙11期間京東還將秉持全面擁抱“無界零售”的戰略思維,與騰訊共同面向線下品牌商推出首個線上線下融合的無界零售解決方案,同時聯合今日頭條、百度、奇虎360、網易搜狗等眾多互聯網合作伙伴共同啟動今年的購物節活動。

  京東之所以今年重點進軍服飾,與近來其處境不無相關。自今年8月起,一些服飾品牌開始陸續自京東平臺上撤離。如今包括韓都衣舍、江南布衣、太平鳥、真維斯等多家知名品牌的官方旗艦店自京東平臺上消失,涉事廠商大多以“戰略調整”、“業務調整”進行解釋。據21世紀經濟報道記者了解,京東如今推出的無界零售解決方案主要針對服飾行業,以此迎接雙11期間的服飾大戰。

  主攻服飾

  除了推出奢侈品子站TOPLIFE主打高端奢品、與獨立設計師合作挖掘個性潮品以贏得用戶之外,在爭取服飾時尚品牌商方面,京東今年雙11曝出大動作。

  在10月17日的雙11戰略發布會上,京東宣布與騰訊達成合作,將于雙11期間面向線下品牌商推出“京東無界零售解決方案”,以騰訊的社交、內容體系和京東的交易體系為依托,為品牌商打造線上線下一體化、服務深度定制化、場景交易高融合的零售解決方案。

  據騰訊社交廣告副總經理張敏毅介紹稱,以往某品牌的消費者可能在電商平臺瀏覽并購買商品,在社交媒體看到該品牌廣告,然后去線下門店購物,但這三個場景完全孤立,品牌商只能在不同場景分別投入資源,產生大量的數據也無法融合,交易無法同步。“場景無法貫通,交易無法同步,數據無法流動,這對于品牌商而言是巨大的痛點,對于用戶而言也是巨大的不便。”

  本次京東與騰訊推出的無界零售解決方案便意在打破“孤島”。資料顯示,包括微信、手機QQ、騰訊新聞、騰訊視頻等已經占據中國用戶手機瀏覽時長的60%,京東也擁有超過2.58億活躍用戶,雙方聯手推出的無界零售解決方案,能夠幫助品牌商形成完整的數據閉環。

  21世紀經濟報道記者了解到,京東無界零售解決方案可以從底層的數據、中間層的生態以及頂層的應用進行打通,從而幫助品牌方實現線上線下一站式營銷推廣服務。同時,品牌商的消費者可以使用京東優惠券在品牌線下門店核銷,線下門店辦理的會員卡、積分和優惠折扣同樣可以應用于其在京東商城的旗艦店和微信場景中。

  巨頭競爭

  “當一個用戶在地理位置上接近使用解決方案的品牌商線下門店時,他的微信可能會彈出品牌商的促銷活動通知。如果感興趣,他可以來到門店內進行服飾的試穿,如果門店內暫缺心儀服飾的存貨,消費者可以在京東商城內下單購物。”一位京東方面人士向21世紀經濟報道記者描述道,“如果感到本次購物滿意,消費者可以使用微信向朋友推薦自己購買的單品(推薦同時獲得額外零錢獎勵),消費者的朋友在線上看中了單品后可來到品牌商線下門店進行購物。”

  “對于用戶而言,最希望在線上瀏覽產品后,到達線下門店后店員可以知道自己的意向產品,線下試穿滿意后,如果線下暫時沒有存貨,可以在線上進行下單,”張敏毅表示,“今年雙11,這樣線上線下打通的場景將會開始展現。”

  在這個全鏈條的購物場景中,無論消費者在線上京東商城或線下門店獲取的優惠券、積分卡等均可以打通使用。21世紀經濟報道記者了解到,今年雙11期間將有數家零售巨頭參與該方案的測試,且該方案主要針對服飾領域的品牌商。

  值得注意的是,同樣是在10月17日,京東宣布與搜狗達成戰略合作。這也就意味著,加上此前京X計劃中的騰訊、今日頭條、百度、奇虎360、網易,京東已與國內互聯網行業幾大流量巨頭結盟,觸達近100%的互聯網用戶。

  此外,京東集團副總裁門繼鵬重點介紹稱,京東將在京X計劃基礎上聯合長期合作的品牌商,推出“市場朋友”計劃,通過“頭部媒體+京東”的方式,從營銷、品牌和數據三方面賦能,為長期深度合作品牌商提供品牌曝光、銷量快速提升、精準店鋪營銷、精準效果引流等全方位解決方案。

  京東集團CMO徐雷表示,智能商業將完全打破零售邊界,讓你隨處隨想、所想即得,另一方面技術將賦予我們洞察并滿足消費者個性化需求的能力,零售會越來越精準。“今年雙11是京東從一個零售平臺向零售基礎設施提供商轉型的開始。我們將以開放姿態輸出多年累積的自營經驗和技術、物流、金融能力,賦能品牌商、回饋消費者。”

  “京東雙11帶上了今日頭條、百度、騰訊、搜狗、360、網易等流量巨頭,天貓則有微博、優酷土豆、UC等流量入口,這也就意味著,今年雙11幾乎是互聯網流量的半壁江山對另一半江山。”多位業內人士向21世紀經濟報道記者表示。

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